Estudio de Gran Visión del Turismo en México:

Perspectiva 2020

El turismo ha sido y es una de las actividades económicas más dinámicas y con mayor potencial de crecimiento a nivel mundial. Diversas investigaciones y estudios señalan importantes contribuciones a la economía mundial y de México en particular.2 La Secretaría de Turismo a través del Centro de Estudios Superiores en Turismo, plantea la necesidad de contar con un Estudio de Gran Visión del Turismo en México, que aporte información especializada para apoyar los procesos de toma de decisiones de corto, mediano y largo plazos para el desarrollo del turismo en el país hacia la perspectiva del año 2020.

Esta investigación se basa en una encuesta de salida que proporciona información del perfil de los turistas y genera un índice del grado de satisfacción.

Se evalúan la calidad de los servicios de los principales destinos turísticos mexicanos. El índice de satisfacción se construye con base en reactivos relacionados a las diferentes etapas del viaje como son: a la llegada, el destino, los servicios turísticos y a la salida.

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