Resultados del Primer Estudio de Opinión Pública sobre

Temas de Coyuntura Turística

 

“Cultura de Viaje de los Mexicanos”

Ciudades de México, Guadalajara y Monterrey

Diciembre, 2001)

 

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Contenido

 

1. Reporte Ejecutivo

2. Antecedentes

3. Objetivos

4. Resultados

4.1. Hábitos

4.1.1. Al vacacionar

4.1.2. Al planear

4.1.3. Las actividades

4.1.4. Los gastos

4.1.5. Los viajes antes y ahora

4.2. Gustos: Top of heart.

4.3. Preferencias

4.3.1. Antes del viaje

4.3.2. Durante el viaje

4.3.3. Incentivos de viaje

4.4. Los medios y los viajes

5. Conclusiones

6. Nota metodológica

6.1. Composición de la Muestra

6.1.1. Perfil del entrevistado

6.1.2. Perfil del hogar

7. Anexos

7.1. Cuestionario

 

 

Reporte Ejecutivo

 

      La mayoría de la población entrevistada (84%) acostumbra viajar en sus vacaciones. Para el 75% es muy importante tomar vacaciones.

    

      Más de cuatro de cada cinco entrevistados (81%) afirmó que acostumbra tomar vacaciones durante períodos vacacionales, mientras que 46% lo hace en días feriados o puentes y 32% durante períodos laborales.

    

      Consistente con lo anterior, 71% de los consultados reportan acostumbrar viajar de vacaciones en el verano, contra 44% que dice hacerlo en semana santa y 43% en fin de año.

    

      En dos de cada tres casos las personas entrevistadas afirman que acostumbran viajar con la familia, siendo otro 13% quien lo hace con su cónyuge y 5% más con sus padres, por lo que 85% de los consultados declaran que acostumbran viajar con miembros de su núcleo familiar próximo. Otro 7% viaja con amigos, 6% solo y 2% en tour o grupo sin familiares.

 

      La mayor parte de la población entrevistada efectuó entre uno y tres viajes turísticos durante los últimos doce meses, siendo el promedio superior a los tres viajes reportados por entrevistados (aunque 10% reportó no haber viajado y 11% efectuó más de cinco viajes).

    

      Un viaje de vacaciones es planeado con más de un mes de anticipación en 44% de los casos, mientras que 28% lo hace entre dos y cuatro semanas antes y una proporción igual planea su viaje entre uno y siete días previos a su viaje.

 

      A pesar de la baja importancia puesta en los artículos para comprar durante los viajes, 71% de consultados declaran comprar artesanías o recuerdos, tantos como los que acostumbran comer en restaurantes. En más de la mitad de los casos los entrevistados dicen que cuando viajan realizan excursiones o visitas guiadas.

    

      La mayor parte de los entrevistados declaran haber gastado entre dos y ocho mil pesos en sus últimas vacaciones. La principal, forma de pago es el efectivo (81% de respuestas), siendo 18% quienes pagan con tarjeta de crédito y 1% con cheques de viajero.

 

      La mayoría de los entrevistados (53%) opinan que viajan ahora menos que antes, siendo 28% quienes piensan que lo hacen más. Casi idéntica distribución se obtiene cuando se pregunta sobre si la familia del consultado viaja más o menos ahora que antes.

 

      Empero, se cree que los jóvenes viajan ahora más que antes (56% de casos), opinión que se refuerza precisamente entre los propios jóvenes. De igual suerte, 53% cree que las mujeres viajan solas ahora más que antes, lo que no varía significativamente según el sexo del entrevistado. A diferencia, se percibe que la población de la tercera edad viaja ahora menos que antes.

 

      La actividad de viajar provoca alegría/felicidad a 38% de las personas, aunque es propiciador de descanso/tranquilidad para otro 25% y de emoción para el 12%.

    

      Coherente con lo anterior, para 52% viajar es motivado por la necesidad de descanso, mientras que 19% lo ve como oportunidad para divertirse.

    

      Ello pudiera explicar que 71% guste más vacacionar en destinos de playa o descanso, mientras que solamente 12% en ciudades con atractivos turísticos o culturales, 9% en lugares aislados con naturaleza y 8% en ciudades con hoteles y diversiones.

    

      El 97% de los entrevistados viajan con la intención de convivir con la familia.

    

      Viajar es una necesidad para el 73%. Por status toman vacaciones la mitad de los consultados. Factores como la moda o la envidia son considerados motivantes de viaje por la minoría de los entrevistados (35 y 15%, respectivamente).

 

      Los principales destinos que a los entrevistados les gustaría conocer son: Cancún, con 27% de primeras referencias y 43% de referencias entre los tres primeros lugares; Chiapas, Los Cabos, Oaxaca, Acapulco y Huatulco.

    

      Los factores por los que no han visitado dichos destinos son: falta de tiempo, de dinero o por su lejanía.

    

      El transporte es elegido por su precio en 35% de los casos, mientras que en 26% de las ocasiones se toma en cuenta en primer término la seguridad.

 

      Es también el precio el principal elemento para la selección del hospedaje, aunque en este caso la calidad y el servicio sí ocupan un lugar destacado, al concentrar 25 y 23% de las respuestas, respectivamente.

    

      Solamente 5% de los entrevistados prefieren tomar sus vacaciones fuera del país. La preferencia por el viaje doméstico tiene como motivos declarados la intención de conocer más la República, la variedad de sitios existentes en el territorio nacional y el hecho de que es más barato y cómodo.

    

      El destino específico de las vacaciones es seleccionado en función a los atractivos turísticos al decir de 36% de los consultados, siendo otro 22% quienes dicen que por el interés que les despierta, aunque 21% dice hacerlo por el precio y 11% en consideración a la cercanía.

 

      En total, 11% de los consultados prefieren viajar en tour, otro 47% prefieren efectuar un viaje por su cuenta, pero con un plan; mientras que 42% lo hace por su cuenta pero sin plan alguno.

    

      Hay cinco aspectos prioritarios para un viaje al parecer de los entrevistados: el transporte, el alojamiento, la atención en el lugar, la comida y la información que reciba en el lugar. Tiene una menor importancia el apoyo con que se cuente para la planeación del viaje, los centros de diversión de que disponga y los artículos que se puedan adquirir en el lugar; en 4% de los casos se refirió espontáneamente a la seguridad como otro factor importante a considerar.

    

      Al elegir alguno de estos aspectos como el más importante, 27% apuntó que lo es la atención personal, 21% el alojamiento y 19% la información en el lugar.

    

      Considerando solamente a los entrevistados que trabajan en el sector público o privado (no por su cuenta), 70% afirman estar de acuerdo con recibir vales de viaje canjeables en hoteles y empresas de turismo como prestación laboral.

    

      Más de la mitad de los consultados afirman haber visto recientemente anuncios de viaje (54%), principalmente en televisión, con anuncios de líneas aéreas (49% de ocasiones), cadenas de hoteles (38%), agencias de viajes (37%) y destinos turísticos específicos (34%).

 

      Mientras que la exposición a medios electrónicos es sumamente elevada entre la población consultada (84 y 69% declaran exponerse diariamente a la televisión y a la radio, respectivamente), los medios impresos tienen un impacto mucho menor (17% declaran leer diariamente el periódico y 9% una revista).

 

      En concordancia con lo anterior, el medio que más influye para decidir dónde vacacionar, al parecer de los entrevistados, son los programas de televisión (35%), aunque el canal informal de la recomendación de amigos y familiares tiene también una elevada importancia (31% de incidencias). Las revistas de turismo son referidas en 11% de los casos, mientras que las oficinas de turismo lo es en 7% de ocasiones.

    

      Solamente 5% de entrevistados recordaron la frase con la que se promociona México entre los mexicanos que quieren viajar en el país.

 

      Al cruzar las variables “factor que lo motiva a viajar” con “periodos vacacionales” no se aprecian diferencias sustantivas, aunque el descanso como motivador de viaje tiene ligeramente mayor peso en las Vacaciones de Fin de Año que en Semana Santa o Vacaciones de Verano.

 

      Por ciudad no se encuentran diferencias significativas en las variables medidas, no así en los diferentes variables sociodemográficas.

 

      Existen diferencias significativas en las actividades que realizan hombres y mujeres cuando viajan: los hombres más que las mujeres acostumbran ir a bares( 56%), comer en restaurantes (53%) e ir a bailar (53%). Por el contrario, las mujeres acostumbran, más que los hombres, comprar artesanías, recuerdos (53%) y comida o bebidas para llevar (52%).

 

 

      Por rangos de edad, los jóvenes acostumbran más ir a bailar (41%) o a bares (38%). Los turistas de más de 35 años dijeron acostumbrar más cuando salen de vacaciones ir a comer en restaurantes (36%) e ir a espectáculos (34%).

 

      Los medios que más influyen para decidir a dónde viajar durante las vacaciones, presenta diferencias sensibles en cuanto sexo y rangos de edad. Los mensajes en Internet (71%) y en la radio (67%) tienen mayor impacto en los hombres y las recomendaciones de amigos tienen mayor influencia en las mujeres (54%).

 

      La radio y televisión impactan en mayor proporción a los más jóvenes. La información sobre el tema en las oficinas de turismo y el Internet son importantes para los turistas de entre 25 y 34 años de edad. Los periódicos y revistas para el grupo que va de los 35 a los 54 años. Los turistas de más de 55 años dicen tomar su decisión de viaje en gran medida por las secciones de turismo de los periódicos y por recomendaciones.