¿Qué son las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas?
La NOM
Turística, una Herramienta por la Calidad, Protección, Seguridad e
Información en el Turismo del Siglo XXI.
Seguridad
y calidad de los servicios turísticos.
El
empresario y el turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen las
normas técnicas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la
comercialización del producto turístico otorgando una mayor seguridad e
información al usuario turista que se refleja en calidad en el servicio.
¿Qué son las NOM?s?
Las Normas
Oficiales Mexicanas (NOM), conforme la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y
procedimientos para garantizar que los servicios cumplan, en el contexto de los
propósitos y funciones para los que fueron diseñados, con características de
seguridad, intercambiabilidad, confiabilidad y calidad, entre otros aspectos.
¿Para qué su observancia?
La
observancia de normas es de aceptación generalizada entre usuarios y
proveedores de servicios; facilitan la aplicación de soluciones más económicas
y estables, al tiempo que favorecen el logro de mayor seguridad,
información e higiene en el mercado turístico.
Es por
ello que las normas técnicas surgen como una respuesta a los requerimientos de
la actividad, que apuntan hacia aspectos fundamentales del bienestar de quienes
viven la experiencia del turismo.
¿Quiénes hacen estas normas técnicas?
Las
dependencias del Gobierno Federal son quienes se encargan de expedir dichas
regulaciones llamadas Normas Oficiales Mexicanas (NOM?s), que son de carácter
obligatorio y que contienen características o
especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir un
riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio
ambiente, o causar daños a nuestros recursos naturales.
¿Cómo se elaboran estas normas?
Para la
elaboración de las NOM?s, se han constituido diversos Comités Consultivos
Nacionales de Normalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal,
Sector Privado, Sector Académico y Sector Social.
¿Existe algún comité de normas del sector turismo?
Sí, el
Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística (CCNNT), el cual se
constituyó el 25 de junio de 1993.
La
presidencia y la coordinación de este Comité recaen en la Secretaría de Turismo
a través, de la Subsecretaría de Operación Turística
¿Quiénes participan en este Comité?
Participan
en forma equilibrada la iniciativa privada, instituciones educativas y
consumidores, así como las dependencias competentes.
Para el
desarrollo de los trabajos del Comité, se prevé la
integración de Subcomités o Grupos de Trabajo que tienen a su cargo
la investigación, análisis y elaboración de los proyectos de Normas.
¿Cuáles son estos Subcomités?
Subcomité de
Hospedaje;
Subcomité de
Agencias de Viajes;
Subcomité de
Alimentos y Bebidas;
Subcomité de
Empresas de Sistemas de Intercambio;
Subcomité de
Campamentos y Paradores de Casas Rodantes;
Subcomité de
Guías (Generales y Especializados); y
Subcomité de
Turismo de Aventura.
¿Quiénes verifican las NOM?s de turismo?
La
Secretaría de Turismo, en forma directa o a través de las Unidades de Verificación aprobadas y
acreditadas en términos de la Ley de la materia.
¿Cuáles son las Unidades de Verificación del sector turismo?
En la
actualidad, se cuenta con tres Unidades de Verificación aprobadas y
Sociedad
Mexicana de Normalización y Certificación, S.C. (NORMEX)
Factual
Services, S.C.
Quality Network
Verificación y Sistemas de Calidad, S.A. de C.V.
No lo olvides,
las NOM?s favorecen e impulsan la competitividad
de nuestro
producto turístico, su cumplimiento es
responsabílidad
de todos.
Para
obtener mayor información al respecto, dirigirse a:
Dirección de
Normalización y Certificación
Presidente
Masaryk No. 172, 1er. piso
Col. Chapultepec
Morales, CP. 11587, México, D.F.
Tel: 3002-6300
ext. 1259 y 1261
mperalta@sectur.gob.mx,
afranco@sectur.gob.mx
