Breviario de Cultura Turística
Por que todos necesitamos participar, compartamos estas ideas.
En numerosas ocasiones hemos
escuchado las frases: "el turismo genera divisas"; "el turismo
es una fuente generadora de empleos"… y también que "el turismo
nos beneficia a todos".
Y realmente el turismo es una
importante actividad social y económica que requiere de nuestra participación
para su desarrollo.
La actividad turística encuentra
en nuestro muy diverso y fascinante patrimonio natural y cultural (playas,
bosques, zonas arqueológicas, museos, gastronomía, etc.) su principal
detonador.
Pero hay que destacar que el
factor humano, es decir, nosotros… las personas… somos quienes
damos vida al turismo, ya sea como turistas o como anfitriones.
Es así que al hablar de la "Cultura Turística" estaremos
haciendo referencia a la participación de las personas en la búsqueda de
mejores condiciones para hacer posible la actividad turística; lo que implica
el compromiso de conocerla para contribuir a su fortalecimiento y poder obtener
de ella los beneficios que es capaz de generar, dedicándole la atención
necesaria para convertirla en la actividad sustentable que debe ser.
Para dar
inicio a este breviario, queremos compartir esta frase…
Por México
¡ Bienvenidos los Turistas Nacionales y
Extranjeros !
Análisis de la
situación actual
En las
últimas décadas en todo el mundo se han dado grandes cambios de índole social,
económica, política, tecnológica…
El turismo
también ha evolucionado: la oferta turística mundial se ha desarrollado
considerablemente en el transcurso de los últimos treinta años. En 1970 se
contaban 40 países considerados como destinos turísticos… hoy podemos
nombrar más de 140.
Ante la
globalización y el desarrollo de los medios de comunicación, el turista
nacional e internacional tiene acceso a más y mejor información sobre destinos,
experiencias y posibilidades para hacer turismo. Por lo mismo, hoy más que
nunca, demanda servicios y experiencias de la más alta calidad y a un precio
competitivo.
La calidad de
la vivencia del visitante está en relación a su satisfacción plena, derivada de
una experiencia única que se integre por servicios personalizados y eficientes
y una real interacción con la cultura de la comunidad receptora.
En ese
sentido, ante una competencia cada vez más agresiva y numerosa entre destinos
que aspiran a ser la mejor alternativa para los visitantes, lo que hace la
diferencia es la calidad de la atención recibida.
Queda en
evidencia una necesidad: desarrollar ofertas pertinentes en las que el contar
con hombres y mujeres con preparación, vocación, actitud positiva y
emprendedora, resulta el factor que anima y otorga a la propuesta el sentido de
calidad que el turista espera recibir.
No hay empresas ni destinos de
calidad, sin personas de calidad;
y no sólo calidad en términos de profesionalización,
sino también calidad humana.
